质问腾讯：你有何权利强制客户卸载360软件？
2010年11月3日，是一个让亿万腾讯即时通QQ用户感到郁闷与无语的日子，也就在这一天，这个号称使你我他她不在隔阂的公司，这个号称用户体验至上的公司，做了一件让他的亿万用户感到无比震惊的事情。
也就在这一天腾讯在自己的QQ界面发表了一封致歉信，这封致歉信写得虽然诚恳，但是言谈举止之间，采用了腾讯一贯先入为主的霸道作风，请看这封信的内容 致广大QQ用户：当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。我们深知这样会给您造成一定的不便，我们诚恳地向您致歉 。
腾讯所谓诚恳的道歉，其实就是腾讯诚恳的以霸占客户电脑端为由，以让客户放弃使用360杀*软件为目的，用近乎于强盗的逻辑罗列出几条牵强的诉说360强制推广并胁迫用户安装 扣扣保镖 。
明眼人都看得出来，腾讯这封对用户的道歉信，与其说腾讯是在跟自己的亿万客户道歉，不如说腾讯借着跟亿万客户道歉的机会对360发起不屑的挑畔与争斗，明明是腾讯偷窥隐私客户被360杀*软件抓得个正着，腾讯非要狡辩说360抓的是*色信息，明明是腾讯有错在先，他非要履行自己的霸主地位，非要搞什么违反互联协议，拉上百度，金山，可牛，遨游，搞什么5国联*，明明是360为客户免费提供的扣扣保镖是为了保护客户的安全，而腾讯非要说他是非法外挂，明明是360用户主动下载360扣扣保镖，他给人按一个强迫客户下载的罪名。
最重要的是：腾讯你可以针对360发起你的进攻，发起你的不满，但是你有你有什么权利要求客户卸载自己电脑上的360软件？你有什么权利要求你的客户不选择卸载电脑上的360软件就登陆不上你的即时通讯工具。
与其说你霸道刁蛮，不如说你这样的做法完全忽视你客户的心理需求，你在强迫做你客户不喜欢的事情，你这样做得目的仅仅在于你坐拥亿万客户，你一家为大，你的客户都需要你，但是 得人心难，失人心容易 ，你这样的霸权主义作风，做到最后你会失去客户对你的信任，失去客户对你忠诚粘连度，并且这世界上也没有非你腾讯QQ不可的即时通讯，你的客户完全可以选择其他的即时通讯，你这样用威胁你客户不用360软件的行为，最终将失去你的客户。