府山街道：“箱”通居情 践行科学发展观（11）
衢州７月１８日讯 “坊门街社区吗？我是天官桥的，家里漏得不行了，你们快帮我想想办法吧……”7月9日一大早，社区干部完霞芬接到了辖区74岁的空巢老人李老太的电话，说是下水管道不停地漏水，很严重，让社区帮忙解决。社区干部立即赶往她所住的单元。经过和楼上住户的一番协调，对方愿意请人来修，并承担全部费用，李老太听了很感激。“这是‘居情百宝箱’发挥了作用。”街道负责人吴玉珍颇有体会。“以前，许多干部深入基层不够，群众许多问题他们不了解，群众心声他们听不到。居情百宝箱就是创设一条干部联系居民、服务群众的常规通道。”据了解，为强化街道服务职能，改进干部工作作风，密切*群干群关系，形成干部服务基层、服务居民、服务发展的长效机制，府山街道于今年4月底开始推广“居情百宝箱”工作。街居干部通过一家一户地与居民面对面的交流，详细了解每户的基本情况，并进行梳理、汇总，对居情户情进行集中建档，台账内容涵盖了居情、户情、民意、督察记录等。
街道宣传委员杜水英说，自从开展了“百宝箱”工作后，街居干部的压力增大，服务的主动性也增强了。钟楼底7栋是上世纪80年代建造的住宅用房，里面有住户85户、其中有30户是出租户或空户，去年底就出现了墙体歪斜及墙体脱落情况，之前因为情况并不严重，没有引起重视。上月，街居干部通过实地走访，出于对居民安全考虑，一边积极采取措施，张贴安全警示，一边向街道、相关部门汇报情况。6月25日下午，街居干部分成两队，一队专门负责到市、区房管部门了解相关*策，另一队通过走访摸底，入户听取居民的意见和建议，了解群众的真实想法。经过社区干部一个多星期的努力，最终落实了具体的维修方案，及时为居民排除了一处安全隐患。
“有了‘居情百宝箱’，很多事情我们足不出户就有干部帮办。”社区居民、狮桥街立群烟店的老板王罗平说，上次他想办暂住证又不知怎么办理，社区干部上门走访了解这一情况后，及时与社区片警进行联系，一起上门为他开具了相关证明，办理了有关手续，让王罗平直叹“没想到”。
府山街道还建立了“日记、周报、月清、季查、年考核”机制，对干部有着“定量”的监督。翻看到一位街道干部写的一次清查小区非法传销日记，他感慨道：“我们的行动及时排除了辖区内的安全隐患，进一步净化了社会治安环境，街道干部只有‘零距离’为居民群众做好服务，才能得到真正的好评。”点评：
服务民生是个大课题，对街道、社区等基层单位来说，不能停留在老的服务模式上，必须创新机制，寻找新的、有效的载体，“居情百宝箱”无疑架设了街道、社区干部和群众的沟通桥梁，同时也促使街居干部深入到群众中，了解居情民意，倾听百姓呼声，帮助解决实际困难。
（章卫平 王琳）