来源：中国网财经
中国网财经3月13日讯（记者杜丁）花元求推荐权威专家却被推荐了一位不会手术的医生？近日，有消费者在黑猫投诉平台吐槽称，好大夫在线推荐的医生造成其家属病情延误加重，要求退款却遭拒绝。
记者发现，在黑猫投诉平台上的40起投诉好大夫在线案例中，大部分都是因为在线咨询未达到理想效果，要求退款。也有消费者投诉称，无法删除就诊记录，认为好大夫在线侵犯了自己的隐私。
花元求推荐知名专家
黑猫投诉平台截图
3月11日，有患者家属在黑猫投诉平台上称，年自己老公意外摔伤脑部后，脑积水伴颅内感染，病情严重。看到好大夫在线上有全国各地的医生后，去年8月花了元办了一张钻石卡，网站工作人员称，会根据患者家属的病情推荐全国最顶尖的知名专家，但事后他们发现这位医生只是一位副主任医师,“最重要的是他根本不会动手术！”
家属称，治疗十五天后患者病情加重，现已转入他院继续治疗。“我给好大夫网站反映情况，要求退款，客服开始同意把元退回，后来又说给安排过医生了拒不退款。”
黑猫投诉平台截图
对于这位家属的投诉，好大夫在线回复称，家属反馈的问题不属实，平台为患者推荐的医生，在全国颅脑、神经方向排医院的重症医学科工作了18年。针对家属质疑的“不会手术”的问题，好大夫在线称，患者当时的病情需要的是系统治疗，而非单纯的手术，平台推荐的医生是专门从事系统治疗的医生，而非单纯做手术穿刺的医生。
根据家属患者提供的信息显示，平台推荐的医院重症医学科主任郑某。好大夫在线资料显示，郑某，副主任医师，医院重症医学科医师，医院工作18年，医院任重症医学科主任。单就好大夫在线提供的资料看，这位医生的背景与其承诺的“推荐全国最顶尖知名专家”有些不符。
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